Políticas de cambios y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

ALYSH se compromete con la satisfacción del CLIENTE. Por lo cual te mencionamos a continuación las políticas de devolución de las prendas que comercializamos a través del servicio en línea para atender las necesidades y demandas de los CLIENTES:
1.- Si el producto será devuelto por talla, color, defecto o fabricación tiene un plazo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de emisión de la factura.
- Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, contáctanos al 01 (55) 57090018 Ext: 278 o al correo electrónico online@alysh.com.
2.- El producto devuelto debe estar en su empaque original, incluyendo accesorios, artículos promocionales y etiquetas originales.
3.- Por razones de seguridad e higiene; y para la satisfacción de todos nuestros clientes las devoluciones deben cumplir con las siguientes características:
- La prenda debe de estar en buenas condiciones
*Libre de manchas (maquillaje, lápiz labial, comida, líquidos, etc.)
*Libre de olores (perfume, desodorantes, etc).
*Sin haberse usado previamente
4.- Las devoluciones deberán de venir acompañadas por el Formato de Devoluciones, o de lo contrario la devolución NO podrá realizarse.
5.- Para realizar sus cambios en nuestras sucursales es necesario su TICKET de compra, en el mismo plazo anteriormente mencionado.
6.- Fuera de estas normas establecidas en estas políticas, nos reservamos el derecho de realizar cambio o reembolso.
7.- Excepciones que no cubren Garantía.
- Cuando la prenda se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Cuando la prenda no hubiese sido operada de acuerdo con el instructivo de uso que lo acompañaba (etiqueta en el interior de la prenda).
- Cuando la prenda hubiese sido alterada o reparada por personas no autorizadas.
8.- En el caso de comprar alguna prenda de OFERTA, NO SE HACEN CAMBIOS DE TALLAS O COLORES.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1.- El Cliente deberá asegurarse que el producto cumple con las políticas de devolución.
2.- El registro de la devolución debe realizarse con el formato de devolución lleno, e informar al correo online@alysh.com
NOTA: Es de suma importancia antes de hacer el envió de la devolución ponerse en contactó con el asesor de ventas en linea para indicarle el proceso a seguir.
3.- Devolución por paqueteria
- Todas las devoluciones son gratuitas
- Se deberá enviar el paquete a la siguiente dirección.
José Ma. Izazaga #65 Loc.17 Col. Centro, Del.Cuauhtemoc CDMX C.P. 06080 Con atención a Alysh En línea
NOTA: En cualquiera de los casos se le proporcionara el numero de Guía con el cual le podrá dar seguimiento en sitio web de FEDEX.
4.- Una vez recibido el producto, procederemos a hacer la revisión correspondiente, confirmando si procede la misma conforme a las políticas descritas, la respuesta será vía correo electrónico.
5.- En caso de que la devolución NO proceda, nuestro equipo de ventas en línea se pondrá en contacto para dar detalles de la devolución de la prenda.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1.- Tarjeta de crédito/débito.
A.- Si el cliente usó esta forma de pago, el reembolso se aplica de manera directa a la tarjeta con la que realizó el pago.
2.- Si el pago fue realizado en efectivo por medio de Oxxo, 7 Eleven, Farmacia Benavides, Farmacia del ahorro, depositó o transferencia bancaria, el reembolso se depositara a una cuenta bancaria a nombre del titular que realizó la compra.
NOTA: En caso de no contar con una cuenta bancaria, favor de comunicarse con nuestro equipo de ventas en línea al 01 (55) 57090018 con Ext: 278 o mediante el correo online@alysh.com Donde se le dará una solución.