Políticas de cambios y devoluciones.

Originales Shyla S.A. DE C.V. se compromete con la satisfacción del cliente. por lo cual te mencionamos a continuación las políticas de envíos o devoluciones de las prendas que comercializamos a través del servicio de nuestra tienda online para atender las necesidades y demandas de nuestros clientes:

¡Cumple con el reglamento!

Conoce los 8 puntos del reglamento para que tu cambio o devolución sea aceptado.

1.- Al solicitar una devolución, cambio por talla, color, o por defecto de fábrica. Usted tiene un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de emisión del ticket o factura.

2.- El producto devuelto debe estar en su empaque original, incluyendo accesorios, artículos promocionales y etiquetas originales.

3.- Por razones de seguridad e higiene; y para la satisfacción de todos nuestros clientes las devoluciones la prenda debe estar en buenas condiciones y debe cumplir con las siguientes características:

Libre de manchas (maquillaje, lápiz labial, comida, líquidos, etc.)
Libre de olores (perfume, desodorantes, etc)
Sin haberse usado previamente

4.- Los cambios o devoluciones deberán de venir acompañadas con el Formato de cambios y devoluciones, o de lo contrario la devolución no podrá realizarse.

5.- Para realizar sus cambios en nuestras sucursales es necesario su ticket de compra u orden de pedido que llego a su correo electrónico, en el mismo plazo de 30 días naturales.

6.- Fuera de estas normas establecidas en estas políticas, nos reservamos el derecho de realizar cambios o reembolsos.

7.- Excepciones que NO cubren garantía.

* Cuando la prenda se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
* Cuando la prenda no hubiese sido operada de acuerdo con el instructivo de uso que lo acompañaba (etiqueta en el interior de la prenda).
* Cuando la prendas hubiese sido alterada o reparada por personas no autorizadas.
* No hay cambios en prendas en color blanco o hueso.

8.- En el caso de comprar alguna prenda de PROMOCIÓN O REBAJA no se hacen cambios ni devoluciones de NINGUN TIPO.

¡Proceso de cambio por modelo!

Sigue las indicaciones paso a pasito

Contactar a un agente de ventas para verificar la existencia del modelo a cambiar. Contactarnos por los siguientes medios y recibe atención personalizada:

Correo electrónicocontacto@alysh.com
Teléfono
(+52) 55 5709 0018 EXT: 211
Whatsspp+52 55 6785 1468
Facebook: @alyshOficial
Instagram: @alyshoficial

Enviar el producto con su empaque original y el Formato de cambios y devoluciones lleno a la siguiente dirección: José María Izazaga #65 loc. 17, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad México. C.P. 06080 con atención a Tienda online de Alysh.

* El cliente absorbe el costo del envío a nuestras oficinas y nosotros enviamos el cambio a su domicilio sin costo alguno.

Al recibir el producto nos aseguráremos que cumpla con el reglamento de cambios antes
mencionado.

Procederemos con el envío sin costo y se enviara por correo electrónico a tu mail el número de rastreo.

En caso que NO proceda, un agente de ventas se pondrá en contacto contigo para darte detalles de tu caso.

En caso de un saldo a favor

En el caso de elegir un modelo con un costo menor al anterior.

Se le hará un bono y/o cupón con la cantidad del saldo a favor para usarlo en su siguiente compra, tanto en tiendas físicas como en tienda online.

En caso de elegir un modelo con un costo mayor al anterior.

Tendrá que realizar el pago único de la diferencia en la sucursal que se encuentre.
(El pago de la diferencia no aplica en MSI, ni pagos en quincenas)

¡Proceso de cambio por talla y/o color!

Sigue las indicaciones paso a pasito

Contactar a un agente de ventas para verificar la existencia del modelo a cambiar. Contactarnos por los siguientes medios y recibe atención personalizada:

Correo electrónicocontacto@alysh.com
Teléfono
(+52) 55 5709 0018 EXT: 211
Whatsspp+52 55 6785 1468
Facebook: @alyshOficial
Instagram@alyshoficial

Enviar el producto con su empaque original y el Formato de cambios y devoluciones lleno a la siguiente dirección: José María Izazaga #65 loc. 17, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad México. C.P. 06080 con atención a Tienda online de Alysh.

* El cliente absorbe el costo del envío a nuestras oficinas y nosotros enviamos el cambio a su domicilio sin costo alguno.

Al recibir el producto nos aseguráremos que cumpla con el reglamento de cambios antes
mencionado.

Procederemos con el envío y se enviara por correo electrónico a tu mail el número de rastreo.

En caso que NO proceda, un agente de ventas se pondrá en contacto contigo para dar detalles de tu caso.

¡Proceso de cambio por defecto de fábrica!

Te explicamos paso a pasito

Contactar a un agente de ventas para verificar la existencia del modelo a cambiar. Contactarnos por los siguientes medios y recibe atención personalizada:

Correo electrónicocontacto@alysh.com
Teléfono
(+52) 55 5709 0018 EXT: 211
Whatsspp+52 55 6785 1468
Facebook: @alyshOficial
Instagram@alyshoficial

Enviaremos vía correo electrónico la guía de devolución para embarcar la prenda en la sucursal de FedEx que más te convenga.

Enviar el producto con su empaque original a la siguiente dirección: José María Izazaga #65 loc. 17, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad México. C.P. 06080 con atención a Tienda online de Alysh.

Al recibir el producto procederemos con el envío y se enviara por correo electrónico el número de rastreo.

¡Proceso de cambio en tienda!

¿Realizaste tu compra en Alysh.com o en nuestra Vending Machine, pero quieres hacer cambio de talla, color y/o modelo en alguna de nuestras tiendas?. Te explicamos paso a pasito.

Contactar a un agente de ventas para verificar la existencia del modelo a cambiar. Contactarnos por los siguientes medios y recibe atención personalizada:

Correo electrónicocontacto@alysh.com
Teléfono
(+52) 55 5709 0018 EXT: 211
Whatsspp+52 55 6785 1468
Facebook: @alyshOficial
Instagram@alyshoficial

Compartirnos las prendas a cambiar por el medio que elegiste contactarnos de esta forma:

Abrigo T75000NEGCH  cambiar por  Chamarra T51000CAFCH

Selecciona tu tienda más cercana ¿No sabes cual esta más cerca a ti? De clic AQUÍ

Para tener éxito en tu cambio comprobaremos la existencia del stock en la tienda de tu preferencia.

En caso de tener existencia de sus cambios, asistirá a la tienda que nos solicitó.

En caso de no contar con existencia en tienda, solicitaremos enviar inventario desde nuestro almacén a la tienda, pero este procedimiento puede tardar aproximadamente de 1 a 3 días.

Por última opción, también puede acudir a la sucursal matriz ubicada en José María Izazaga #65 loc. 17, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad México. C.P. 06080.
Y realizaremos sus cambios solicitados.

Le enviaremos a su correo electrónico su ticket de compra. Al asistir a la tienda tendrá que presentar lo siguiente:

* Llevar las prendas de cambio
* Llevar el ticket impreso

IMPORTANTE:
En caso de no llevar el ticket no se podrá realizar el cambio.

Las prendas deben cumplir con nuestro reglamento que viene marcado anteriormente mencionado. De lo contrario su cambio NO podrá realizarse.

En caso de que no haya existencia de talla, color o modelo que desea cambiar, se realizara el reembolso de la prenda o del pedido.

El reembolso se hará conforme viene especificado en PROCESO DE REEMBOLSO, en la parte de abajo vienen especificado.

IMPORTANTE
En nuestras tiendas NO realizarán reembolsos de los pedidos que se realizaron en la tienda online alysh.com

En caso de un SALDO A FAVOR

En caso de elegir un modelo con un costo menor al anterior.
Se le hará un bono y/o cupón con la cantidad del saldo a favor para usarlo en su siguiente compra, tanto en tiendas físicas como en tienda online.

En caso de elegir un modelo con un costo mayor al anterior.

Tendrá que realizar el pago único de la diferencia en la sucursal que se encuentre.
(El pago de la diferencia no aplica en MSI, ni pagos en quincenas)

¡Proceso de devolución!

Sigue las indicaciones paso a pasito.
Las devoluciones
NO aplican en prendas de rebajas o promociones.

Contactar a un agente de ventas para verificar la existencia del modelo a cambiar. Contactarnos por los siguientes medios y recibe atención personalizada:

Correo electrónicocontacto@alysh.com
Teléfono
+52 55 5709 0018 EXT: 211
Whatsspp+52 55 6785 1468
Facebook: @alyshOficial
Instagram@alyshoficial

Enviaremos vía correo electrónico la guía de devolución para embarcar la prenda en alguna sucursal de FedEx que más te convenga.

Enviar el producto con su empaque original incluyendo accesorios, artículos promocionales y etiquetas originales a la siguiente dirección: José María Izazaga #65 loc. 17, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad México. C.P. 06080 con atención a Tienda online de Alysh.

Al recibir el producto nos aseguráremos que cumpla con el reglamento de cambios antes
mencionado.

Procederemos con el reembolso lo cual puede tardar entre 1 a 5 días hábiles.
(En caso que la devolución NO proceda, un agente de ventas se pondrá en contacto con usted para dar detalles de su caso.)

Proceso de reembolso

Al seleccionar la pasarela de pago Paypal o Mercado Pago y pago con su tarjeta de crédito o débito, el reembolso se aplicará de manera directa a la misma tarjeta que se usó en la compra.
(El reembolso se aplicará de 1 a 3 días hábiles)

El reembolso se depositará a una cuenta bancaria a nombre del titular que realizó la compra.
* En caso de no contar con una cuenta bancaria, enviarnos una cuenta bancaria + INE de alguna persona de confianza que usted nos indique.
(El reembolso se aplicará de 2 a 5 días hábiles)

Al seleccionar la pasarela Mercado Pago y realizo el pago en Oxxo, 7 eleven, farmacia Benavides y farmacia del ahorro.
* El reembolso se depositará a una cuenta bancaria a nombre del titular que realizó la compra.
* En caso de no contar con una cuenta bancaria, enviarnos una cuenta bancaria + INE de alguna persona de confianza que usted nos indique.

(El reembolso se aplicará de 2 a 5 días hábiles)

Se cancelará el pedido desde nuestra tienda online y todo el procedimiento de reembolso lo hará el equipo de Kueski Pay y le darán el seguimiento adecuado.

(El reembolso se aplicará con las condiciones de Kueski Pay)

¡Descarga el formato!

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